|
|
|
|
Projekterfahrung: Dipl.-Inf. (FH) Martin Debuch
Projekt: CRM-Cockpit (9/2008 - heute)
Ziel des Projekts ist eine einheitliche Integrationsoberfläche zu schaffen, welche einerseits eine bessere Usability als die bestehenden Alt-Anwendungen bietet, andererseits aber auch eine graphische Schnittstelle für neue Funktionalität (SAP, IRB) schafft. Bei dem CRM-Cockpit handelt es sich um eine Web 2.0-Anwendung auf Basis des Jacada Workspace. Eingebunden werde verschiedenste Systeme durch Screenscraping mittels Jacada Fusion, Web- services (SAP und andere) sowie DB-Schnittstellen (Stored Procedures und SQL-Statements).
In diesem Projekt bin ich in der Rolle als Business-Analyst und Test-Manager für das Requirements-Management sowie für Organisation der Tests und des Test-Teams (vor der Auslieferung an den Endkunden) verantwortlich. Im Zuge dieser Tätigkeit erstellte ich funktionale und technische Spezifikationen und unterstützte aktiv das Design der SOA-basierten SAP-Schnittstelle. Die erstellten Spezifikationsdokumente sind wichtiger Vertragsbestandteil zwischen dem Lieferanten des CRM-Cockpit und dem Auftraggeber sind. Während der Entwicklungs-Phase fungierte ich als erster Ansprechpartner nicht nur für fachliche, sondern für technische Fragen der Entwickler im Bereich der Schnittstellen zu externen Systemen des Auftraggebers.
In dem Projekt bin ich für den Zulieferer der CRM-Cockpit-Software
(Jacada Deutschland GmbH) tätig.
Auftraggeber des Software-Projekts ist ein großer deutscher Anbieter aus der TV-und
Kommunikations-Branche.
Weiterbildung: Programmierung mit der Genesys-CIM Plattform (7/2008)
Ausbau der im Projekt KS2000 zum Thema Telefonanlagen- und CallCenter-
Lösungen mit der Genesys-Plattform gewonnen Kenntnisse. Unter Anderem
besuchte ich die Kurse "FRO 7 - Framework Overview 7" und "PID 7 -
Platform and Interaction SDK Workshop for Developers 7" bei der
Genesys University Münche
Hier vertiefte ich meine Kenntnisse im Umgang mit den verschiedenen
Genesys-SDKs angefangen von den Platform SDKs über die Interaction SDKs
bis hin zu den Desktop-Toolkits. Ziel war die Erstellung von Client- und
Server-Anwendungen in den Programmiersprachen Java und C# (mit .NET-
Framework). Ein besonders wichtiger Bestandteil des Kurses war die
Integration von Voice und Non-Voice-Medien (Multimedia und OpenMedia) in
eigene Anwendungen. Damit können nahezu alle Arten von Medien in die
Genesys-Plattform integriert werden und sich so die Vorteile einer
einheitlichen Lösung (z.B. eine einheitliche Center-Steuerung etc.) nutzen.
Projekterfahrung von 2004 bis 2008
Projekterfahrung von 2001 bis 2004